Muallif: Akhmedova, Saodat Gaybulloyevna

Annotatsiya: Yaponiya xizmat ko'rsatish sohasi mehmondo'stlikning ko'p qirrali falsafasi bo'lmish — Omotenashi bilan tavsiflanadi; u texnik aniqlikni hissiy sezgirlik (intuitsiya) bilan uyg'unlashtiradi [Levy, 1994]. Global miqyosdagi mutaxassislar uchun ushbu muhitga moslashish jarayoni ko'pincha Yaponiyaning "yuqori kontekstli" (high-context) madaniyatini noto'g'ri tushunishdan kelib chiqadigan chuqur kommunikativ xatolar bilan kechadi. Mazkur maqola Yaponiya xizmat ko'rsatish sohasidagi lingvistik, pragmatik va noverbal xatolarni atroflicha tadqiq etadi. Sotsiolingvistik tuzilmalarning sifat tahliliga tayangan holda, ushbu tadqiqot Yaponiya bozorida professional mukammallikka erishish uchun Kushon Kotoba (yumshatuvchi iboralar)ni qo'llash va Keigo (hurmat shakllari)ni takomillashtirish kabi samarali yechimlarni taklif etadi.

Kalit so'zlar: Omotenashi (Yapon mehmondo'stligi), Keigo (Hurmat shakllari), Baito-keigo (Xizmat ko'rsatish tili), Yuqori kontekstli muloqot, Yaponiya xizmat ko'rsatish sohasi, Kushon Kotoba (Yumshatuvchi iboralar), Sotsiolingvistika, Madaniyatlararo muloqot, Xizmat ko'rsatishni standartlashtirish, Yuzni saqlash (Obro'ni himoya qilish).

Jurnaldagi sahifalar: 26 - 35